【惠州策劃公司】線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行的思路

　　理清思路

　　線上活動(dòng)的策劃案分為兩塊，創(chuàng)意案和執(zhí)行案。兩者既有聯(lián)系又有較大的區(qū)別。

　　創(chuàng)意案是執(zhí)行案的基礎(chǔ)，創(chuàng)意案只需要展示出活動(dòng)的基本思路丶想法，而執(zhí)行案則需詳盡的展示出活動(dòng)的細(xì)節(jié)。

　　活動(dòng)創(chuàng)意案

　　活動(dòng)的創(chuàng)意，是整個(gè)活動(dòng)的靈魂。

　　首先策劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控很重要，主要在節(jié)假日、產(chǎn)品銷售的旺季、定期的優(yōu)惠活動(dòng)、還有應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)等等。建議可以做一份活動(dòng)排期表，不用太長(zhǎng)，一個(gè)季度即可。

　　創(chuàng)意的來源有很多，最常用的是結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)事件，比如之前空間網(wǎng)的“雷人幫”活動(dòng)，是結(jié)合了當(dāng)時(shí)熱播的《男人幫》電視劇;也可以將你要推的產(chǎn)品特質(zhì)及人性的本質(zhì)(如好色貪婪)相結(jié)合。一個(gè)創(chuàng)意的產(chǎn)生，可以是一個(gè)人靈感的閃現(xiàn)，也可以是一堆人的頭腦風(fēng)暴。

　　創(chuàng)意的提案，創(chuàng)意案的框架比較簡(jiǎn)單，主要確定兩點(diǎn)：一是創(chuàng)意主題，二是活動(dòng)的基本內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn)。提案通過后，開始進(jìn)入活動(dòng)執(zhí)行全案階段。

　　活動(dòng)執(zhí)行案

　　活動(dòng)執(zhí)行案是在確定了活動(dòng)創(chuàng)意案之后進(jìn)行的，有些公司做活動(dòng)策劃的時(shí)候是沒有創(chuàng)意案的，盡管如此，即使沒有創(chuàng)意案，做執(zhí)行案之前一定要溝通好活動(dòng)的創(chuàng)意及基本內(nèi)容，否則會(huì)浪費(fèi)策劃大量的時(shí)間。

　　活動(dòng)執(zhí)行案是非常考一個(gè)策劃的功底的，在這里簡(jiǎn)單談?wù)勛鲆幻€上活動(dòng)策劃應(yīng)該具備的素質(zhì)：

　　網(wǎng)感：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)微博、微信、豆瓣等這些常用來做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。

　　創(chuàng)意：活動(dòng)的平臺(tái)有限、活動(dòng)的形式來來去去也就那些，所以一個(gè)線上活動(dòng)能否成功，需要一個(gè)好的創(chuàng)意。

　　系統(tǒng)思維：活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況，需要用系統(tǒng)性的思維考慮問題，否則策劃出來的東西就是一紙空文，無從落地。

　　溝通表達(dá)能力：一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，往往需要與不同的部門接觸、溝通，想讓活動(dòng)朝你希望的方向發(fā)展，那就必須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。注意，一定是主動(dòng)。

　　細(xì)化方案

　　活動(dòng)執(zhí)行全案

　　1、市場(chǎng)分析

　　從產(chǎn)品的市場(chǎng)、差異化、競(jìng)爭(zhēng)情況、活躍用戶四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述，讓活動(dòng)能有詳實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐。

　　2、活動(dòng)目的

　　兩個(gè)方面，要么提升品牌知名度為主，要么提高銷售為主。目的之間互相補(bǔ)充，但找到側(cè)重點(diǎn)，需要把握最主要的目的來設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，才能達(dá)到活動(dòng)的效果。

　　3、活動(dòng)平臺(tái)

　　活動(dòng)平臺(tái)的選擇至關(guān)重要，決定了活動(dòng)開展的方式及最終效果。在這里，暫且把活動(dòng)平臺(tái)分為自有平臺(tái)和大眾平臺(tái)。

　　自有平臺(tái)：自家的App，Wap頁面，微信、微博等。

　　優(yōu)點(diǎn)是形式多樣，可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能，也能將流量帶到官網(wǎng);缺點(diǎn)是對(duì)技術(shù)要求高(一般企業(yè)無法操作)，推廣費(fèi)用較高。

　　大眾平臺(tái)：如微博、Qzone、豆瓣、貼吧等。

　　優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，無技術(shù)方面的要求;缺點(diǎn)是活動(dòng)的形式受到一定限制。

　　4、活動(dòng)形式

　　創(chuàng)意、有趣、參與成本低。選擇好活動(dòng)平臺(tái)后，要根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)、活動(dòng)的目的策劃活動(dòng)的形式。

　　線上活動(dòng)的形式包括搶樓、秒殺、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)?wù)骷?、網(wǎng)上評(píng)選、注冊(cè)送券等等，細(xì)數(shù)下來少說也有幾十種。關(guān)鍵在于結(jié)合活動(dòng)的目的和平臺(tái)特點(diǎn)去選擇并且創(chuàng)新。

　　5、活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主題一般是創(chuàng)意提案的主題。

　　內(nèi)容一定要簡(jiǎn)單，有誘惑力。解決一個(gè)用戶的困惑：這個(gè)活動(dòng)是關(guān)于什么的，我為什么要參加?

　　6、活動(dòng)時(shí)間

　　即活動(dòng)開展的時(shí)間，線上活動(dòng)的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，建議在1周~4周內(nèi)。時(shí)間太長(zhǎng)易使用戶疲勞，尤其對(duì)于微博等快速傳播媒體。而某些活動(dòng)可以考慮到延續(xù)性而分期來做。

　　7、活動(dòng)內(nèi)容

　　用1-2句話將活動(dòng)簡(jiǎn)單描述即可。

　　8、活動(dòng)細(xì)則

　　這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵，要點(diǎn)在一個(gè)“細(xì)”，要考慮到活動(dòng)執(zhí)行的方方面面。

　　語言描述要求準(zhǔn)確、到位，切忌含糊。

　　可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：活動(dòng)流程、活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等方面考慮。如果比較復(fù)雜，可以給用戶描述一個(gè)場(chǎng)景，或者制作一個(gè)用戶參與流程圖，讓用戶一目了然。

　　(1)活動(dòng)流程

　　活動(dòng)過程中各類人員如何參與到活動(dòng)中來，是否符合條件、符合哪些條件，不同條件下，對(duì)用戶行為有怎樣的判斷，還包括客服、意外情況的處理及反饋機(jī)制等。

　　(2)活動(dòng)規(guī)則

　　活動(dòng)規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分，如用戶多長(zhǎng)時(shí)間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)等。

　　一些格式條款，建議弱化或者放到活動(dòng)頁面不顯眼的地方，如：“本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸XX所有”。“本次活動(dòng)嚴(yán)禁馬甲參加，以任何方式作弊?！?/p>

　　(3)活動(dòng)誘導(dǎo)

　?、僭掝}情感引導(dǎo)，照片評(píng)選、參與感。

　　比如微博。#這個(gè)圣誕你怎么過呢#圣誕來臨之際，你想和誰一起過就@一下誰。另評(píng)論說出你的圣誕心愿并下載央視力薦手機(jī)軟件這兒就有機(jī)會(huì)贏取2張電影票，和Ta度過一個(gè)浪漫圣誕夜。

　?、谖镔|(zhì)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　即本次活動(dòng)用戶可以獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)。建議“大獎(jiǎng)刺激，小獎(jiǎng)不斷”，可以用一個(gè)大獎(jiǎng)做為誘餌，然后每天或一段時(shí)間出現(xiàn)小獎(jiǎng)，但一定要有持續(xù)性，否則用戶的參與熱情會(huì)降低。

　　惠州策劃公司獎(jiǎng)品：

　　a、與品牌相關(guān)，定制個(gè)性化。

　　b、考慮精力和寄送成本。建議盡量選擇無需郵寄的：充值卡，京東卡，電影劵、微信紅包、彩票、電影種子。。。

　　9、活動(dòng)推廣方案

　　可以是專門的推廣人員來完成，也可以是策劃與推廣人員共同協(xié)商完成。

　　10、活動(dòng)預(yù)算方案及效果預(yù)估

　　主要涉及推廣費(fèi)用、禮品費(fèi)用等，可在老板大體的預(yù)算范圍內(nèi)來做。如果是給客戶做，可以做2-3套預(yù)算。根據(jù)各推廣渠道，來預(yù)估一個(gè)相對(duì)保守的活動(dòng)效果。

　　11、活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間安排表

　　確認(rèn)活動(dòng)制作、推廣等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人及完成時(shí)間點(diǎn)。

　　12、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

　　對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。

　　13、Q&A客服文檔

　　制作一份Q&A客服文檔，活動(dòng)開始前覆蓋到客服人員。

　　(一個(gè)好的策劃，除具備靈活創(chuàng)意的頭腦外，還要具備良好的文筆、主動(dòng)溝通的能力和超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。)

　　活動(dòng)制作及上線

　　活動(dòng)全案通過后，即開始進(jìn)行活動(dòng)的制作了。第一類自有網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)通常需要一個(gè)完整的制作團(tuán)隊(duì)，包括策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、制作師、技術(shù)人員、編輯人員。第二類依托其他平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)通常需要策劃、設(shè)計(jì)師、編輯就可以了。以第一類營(yíng)銷活動(dòng)為例來說：

　　策劃(通常也是整個(gè)活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理)：在此階段有三個(gè)任務(wù)：1)協(xié)助完成頁面框架圖，可以用visio(一款流程設(shè)計(jì)及簡(jiǎn)單的頁面設(shè)計(jì)軟件，比word好用)來完成，主要提供主題、互動(dòng)按鈕、禮品、產(chǎn)品等的一個(gè)展現(xiàn)思路。2)跟進(jìn)制作過程，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的需求及時(shí)間節(jié)奏。3)產(chǎn)品及禮品的確認(rèn)。

　　產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)完成活動(dòng)流程背后的邏輯實(shí)現(xiàn)，形成需求文檔，與設(shè)計(jì)、制作、技術(shù)、編輯人員協(xié)調(diào)，把握整體的用戶體驗(yàn)。

　　設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)整體頁面的設(shè)計(jì)，活動(dòng)是否能第一時(shí)間抓住用戶的眼球，80%的功力在于設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)頁面確認(rèn)完畢后交由制作師進(jìn)行前段與后端的制作。

　　隨后交由技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)程序的開發(fā)，網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)最終的頁面展現(xiàn)及后期內(nèi)容的維護(hù)。有時(shí)為節(jié)省時(shí)間，制作與技術(shù)、編輯可交叉進(jìn)行。

　　所有制作工作完成，一定要經(jīng)過項(xiàng)目組內(nèi)及組外人員的多次測(cè)試，方可上線。

　　活動(dòng)制作過程中有四點(diǎn)很重要：一是需求的確定，不能變來變?nèi)?，耽誤時(shí)間;二是時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控;三是及時(shí)確認(rèn)各環(huán)節(jié)的完成情況，確保符合需求;四是上線前的測(cè)試，留出測(cè)試的時(shí)間。

　　活動(dòng)推廣

　　大活動(dòng)需前期預(yù)熱、前期引導(dǎo)、核心目標(biāo)用戶。

　　市場(chǎng)推廣大體分為兩個(gè)方面，站內(nèi)推廣和站外推廣。

　　站內(nèi)推廣，就是利用自有平臺(tái)本身的資源進(jìn)行推廣，如首頁的廣告位，文字鏈等。需要確定好廣告位置、投放時(shí)間。提前制作好廣告圖片。

　　站外推廣：可變換出簡(jiǎn)單的活動(dòng)形式，進(jìn)行微博、SNS、論壇、軟文的推廣，還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等?？膳c推廣人員協(xié)商，共同制定推廣排期表。

　　活動(dòng)推廣，一場(chǎng)活動(dòng)策劃不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷一個(gè)部門的事，客服人員、CEO甚至公司的每一個(gè)人都要參與進(jìn)來。

　　活動(dòng)反饋

　　惠州策劃公司活動(dòng)完成提醒鼓勵(lì)：

　　a. hi，土豪君。恭喜你成功參與了本次活動(dòng)， 本活動(dòng)會(huì)在XX日公布獲獎(jiǎng)名單，請(qǐng)你持續(xù)關(guān)注哦;

　　b. 邀請(qǐng)更多好友參與活動(dòng)，能提高中獎(jiǎng)幾率哦;

　　c. 真抱歉，你參加的XX活動(dòng)，沒能獲得大獎(jiǎng)，送你一個(gè)安慰飛吻，勿謝!

　　獲獎(jiǎng)名單公示：已經(jīng)取走多少份，還剩多少份，實(shí)時(shí)反饋。

　　1、培養(yǎng)品牌公信力。

　　2、連續(xù)刺激用戶參與熱情。

　　效果預(yù)期和目標(biāo)

　　活動(dòng)上線后，策劃人員還需要及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)的效果。數(shù)據(jù)人員要及時(shí)反饋數(shù)據(jù)，包括總體的參與人數(shù)、下載量及各渠道的PV、UV、銷量等等進(jìn)行考量。

　　目標(biāo)需要根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)程，分階段設(shè)置，便于在活動(dòng)執(zhí)行過程中根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋和目標(biāo)的差異進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　惠州策劃公司　活動(dòng)總結(jié)

　　每次活動(dòng)結(jié)束，都要進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，包括活動(dòng)的總體效果、各個(gè)環(huán)節(jié)的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，為今后的活動(dòng)做更好的準(zhǔn)備。

　　以上是惠州策劃公司小編對(duì)線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行的一些思路及框架的心得，不一定適合每個(gè)企業(yè)，僅供參考。