第一、企業(yè)的形象
如公司辦公的地點、人員形象、網(wǎng)站形象等,這都是需要很直觀的了解公司的基本服務能力與業(yè)務素質的。
第二、客戶關系
在一定程度上,一個公司的客戶就表現(xiàn)著公司的服務能力的。要是企業(yè)有許多大型與高端的客戶,還進行著持續(xù)服務。此外,公司服務中,全都是街邊小店,沒人會相信后者會好過前者的。
第三、服務規(guī)范
規(guī)范的流程、語言、文本,系統(tǒng)化的服務流程都會經(jīng)過規(guī)范化的運營與管理,表現(xiàn)出一個規(guī)范化的服務,還一直這樣,根本就不會懷疑它的體系與基本素質的,稍微做一下專業(yè)知識、運營管理技能的考察,便能清楚來了解公司到底有沒有能力來為企業(yè)提供最優(yōu)質的服務。
第四、價格體系
如在不同的會議公司,會有著不同的業(yè)務側重點的,主要都反映在價值上,會有不同的價格體現(xiàn)的。報價不同,會服務不同的客戶,除了價格之外,還會對服務質量的考量,性價比就決定這服務會不會被別人所接受的關鍵所在。
第五、服務模式
不是每個人都能把全部事都做完的,關鍵是看是否有能力把每件事都做好。會議公司無法包羅萬象的,卻需要有一個很強大的供應商整合、運營管理的能力。